あの「グラブを買った日」の続きを、オンラインで。
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スポーツショップ古内には、遠くから時間をかけてご来店くださるお客様がたくさんいらっしゃいます。
中には、片道5時間以上かけて来てくださる方もいます。
「ここでグラブを選びたい」
「子どもの大事な道具だから、一緒に見てもらいたい」
そんな言葉に、私たちは何度も励まされてきました。
道具を通して出会えたご縁があることを、本当にありがたく思っています。
店頭では、グラブを一緒に選び、型をつけ、お渡しするところまで、じっくり時間をかけて対応しています。
スパイクやユニフォーム、必要な道具を一式揃えていただくこともあり、時にはスタッフもお客様も思わず笑ってしまうようなお会計になることもあります。
それだけ大きなお買い物を、時間も労力もかけて任せていただけること。
それは、私たちにとってとても大きな信頼です。
ですがその一方で、遠方のお客様だからこそ感じる不便さもありました。
「あの時に買ったオイル、そろそろ切れそうだな」
「スパイクが小さくなってきたな」
「また古内で買いたいけれど、なかなか行けないな」
そんなふうに思っても、距離があることで、気軽には来られない。
部活やお仕事の都合で、営業時間内の来店が難しい方もいらっしゃいます。
また、せっかく店頭で貯めていただいたポイントも、
「遠いから次に来られるのは1年後かもしれない」
「ポイントを使い切れないかもしれない」
そんなもどかしさにつながってしまうこともありました。
それは、お客様にとっても、私たちにとっても、どこか心残りのあることでした。
だから私たちは考えました。
距離や時間のせいで、
「また古内で買いたい」という気持ちを諦めなくてもいい場所を作れないだろうか。
店頭で生まれたご縁を、一度きりで終わらせずに続けていけないだろうか。
その答えのひとつが、このオンラインショップです。
オンラインショップでは、店頭でじっくり合わせて選んでいただきたいグラブだけではなく、
その後に必要になるメンテナンス用品、スパイクやトレーニングシューズ、練習着、ソックス、ベルト、バッティング手袋、バット類など、
日々の野球を支える道具を、より身近にお買い求めいただけるようにしました。
そして、ただ商品を並べるだけのオンラインショップにはしたくありませんでした。
スポーツショップ古内が目指したのは、
「相談できるオンラインショップ」です。
サイズが不安な時。
今使っている道具との違いが気になる時。
買った後に調整やメンテナンスについて相談したい時。
そんな時にも、LINEやお電話で、できる限り店頭に近い形でご相談いただけるようにしたいと考えています。
画面の向こうでも、「顔の見えるお店」でありたい。
それが、私たちの考えるオンラインショップのあり方です。
このオンラインショップを作った一番の理由は、
お客様とのご縁を、距離や時間で切りたくなかったからです。
遠方でも。
営業時間外でも。
進学や成長の節目でも。
「次の道具も、古内で選ぼうか」
そう思っていただけた時に、その気持ちをそのまま形にできる場所でありたいと思っています。
またお店でお会いできたら、とても嬉しいです。
でも、画面の向こうでも、これからの野球の時間を支えていけたら、もっと嬉しく思います。
このオンラインショップは、
あの日、グラブを選びに来てくださったあなたとの続きをつなぐ、
もう一つの入り口です。